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以考敦行 知行合一丨運營管理部開展年終收費業(yè)務(wù)考試

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發(fā)布時間：2022年12月9日

為強化公司收費隊伍業(yè)務(wù)水平，檢驗收費隊伍對業(yè)務(wù)理論知識的掌握和運用情況，提高收費服務(wù)水平。12月8日，運營管理部開展了2022年年終收費業(yè)務(wù)考試活動。

此次考核以“以考促學(xué)，以學(xué)敦行，知行合一”為主要思想，以強化窗口文明服務(wù)，提升專業(yè)知識技能為主要目的，以文明服務(wù)、應(yīng)急保暢、票卡稽核、安全生產(chǎn)、收費操作、特情處置為主要考核內(nèi)容，覆蓋面廣，是對員工綜合業(yè)務(wù)水平的一次“大檢驗”。此次考核試卷引用了大量收費過程中的典型案例作為考點，在考核政策理論的同時更注重理論知識在實際收費工作中的運用，達到知行合一的目的。
本次業(yè)務(wù)考試采用閉卷筆試答題的方式。為確保本次考試的嚴肅和公正，成立了以運營管理部、黨群工作部共同參與的監(jiān)考小組，負責(zé)對考場的監(jiān)督和巡視工作?？荚嚻陂g，考場紀律嚴明，員工認真作答，井然有序，展現(xiàn)出良好的風(fēng)紀。

此次考試活動讓員工能夠熟練運用所掌握的業(yè)務(wù)知識，促動了員工對處理收費難題的思考與總結(jié)。也讓管理人員了解到收費隊伍業(yè)務(wù)水平狀況，能夠進行多角度的綜合評價，加強對薄弱方面培訓(xùn)，以此夯實培訓(xùn)成果，促進服務(wù)品牌建設(shè)的提升。

宣讀考場紀律

開封、分發(fā)試卷

考場紀律嚴明，員工認真作答

考試結(jié)束密封試卷